Kvalitetsstandard for Esbjerg Krisecenter (Servicelovens § 109)

Kommunalbestyrelsen skal tilbyde midlertidigt ophold i boformer til kvinder, som har været udsat for vold, trusler om vold eller tilsvarende krise i relation til familie- eller samlivsforhold. Kvinderne kan være ledsaget af børn, og de modtager under opholdet omsorg og støtte.

Stk. 2. Optagelse i boformen kan ske anonymt ved egen henvendelse eller ved henvisning fra offentlige myndigheder.

Stk. 3. Lederen træffer afgørelse om optagelse og udskrivning.

Stk. 4. Boformer efter stk. 1 skal senest 3 hverdage efter afgørelse om optagelse i boformen give en orientering herom til kommunalbestyrelsen i den kommune, der har pligt til at yde hjælp efter denne lov, jf. §§ 9-9 b i lov om retssikkerhed og administration på det sociale område.

Stk. 5. Boformer efter stk. 1 skal så vidt muligt inden udskrivning fra boformen, dog senest 3 hverdage herefter, give en orientering herom til kommunalbestyrelsen i den kommune, der har pligt til at yde hjælp efter denne lov, jf. §§ 9-9 b i lov om retssikkerhed og administration på det sociale område.

Stk. 6. Orienteringerne efter stk. 4 og 5 skal som minimum indeholde kvindens og eventuelle børns navne og cpr-numre samt dato og begrundelse for henholdsvis optagelsen og udskrivningen. For kvinder, der optages i boformen anonymt, jf. stk. 2, udelades kvindens og eventuelle børns navne og cpr-numre, og det skal i øvrigt sikres, at kvindens anonymitet opretholdes.

Stk. 7. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde indledende og koordinerende støtte og vejledning til kvinder på boformer efter denne bestemmelse. Den indledende rådgivning skal iværksættes så tidligt som muligt efter orientering om optagelse i boformen og skal introducere kvinden til den koordinerende rådgivning og skabe kontakt mellem kvinden og en medarbejder, der varetager den koordinerende rådgivning. Den koordinerende rådgivning gives i forhold til bolig, økonomi, arbejdsmarked, skole, daginstitutioner, sundhedsvæsen m.v. og skal understøtte de enkelte dele i kommunalbestyrelsens øvrige tilbud. Rådgivningen iværksættes, senest når forberedelsen til udflytning fra boformen påbegyndes, og gives, indtil kvinden og eventuelle børn er etableret i egen bolig.

Stk. 8. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde psykologbehandling til alle børn, som ledsager moderen under dennes ophold i boformer efter denne bestemmelse. Behandling skal have et omfang på mindst fire timer og op til ti timer afhængigt af barnets behov. Behandlingen skal udføres af en autoriseret psykolog. Pligten til at tilbyde psykologbehandling gælder uanset opholdets varighed. Tilbuddet skal iværksættes under selve opholdet eller i umiddelbar forlængelse heraf.

Stk. 9. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde 10 timers psykologbehandling til kvinder, der får ophold i boformer efter stk. 1. Behandlingen skal udføres af en autoriseret psykolog. Pligten til at tilbyde psykologbehandling gælder uanset opholdets varighed. Tilbuddet skal iværksættes under selve opholdet eller i umiddelbar forlængelse heraf.

Målgruppen er kvinder, der har været udsat for vold, trusler om vold eller tilsvarende krise i relation til familie- eller samlivsforhold.
Kvinderne kan være ledsaget af egne børn i alderen 0-17 år, som hun har fuld eller delt forældremyndighed over.

Den overordnede målsætning er at tilbyde råd og vejledning, midlertidigt ophold samt omsorg og støtte til kvinder i målgruppen. 

Krisecenteret er placeret i en ældre 3-etagers bygning i centrum af Esbjerg og rummer både beboelses-, opholds- og servicearealer.

Der er 6 værelser til beboelse – fordelt på 1. og 2. sal. 4 værelser er beregnet til kvinder med børn, og 2 værelser er beregnet til kvinder uden børn. Som udgangspunkt er der plads til i alt 9 børn.

Alle værelser er indrettet med senge, natborde, skrivebord, stole, klædeskabe, tv og køleskab. 2 værelser er derudover indrettet med sofa og sofabord. 1 værelse har desuden eget bad og toilet.

I stueetagen er der opholdsstue, garderobe, personalekontorer, samtalerum, personalekøkken og rengøringsrum. 

På 1. sal er der udover 3 værelser til beboelse, fælleskøkken med altan, toilet, rengøringsrum og fælles badeværelse.

På 2. sal er der udover 3 værelser til beboelse, ekstra nødværelse samt 2 fælles badeværelser.

I kælderen er der mødelokaler, personale- og gæstetoilet samt aktivitetslokaler og teknik og vaskerum

Derudover er der udendørs legeplads som fællesfacilitet.

Det er en kommunal forpligtelse at understøtte og sikre børns skolegang/undervisning, når de bor på krisecenter.
Det er handlekommunens forpligtelse at lave en underretning, hvis barnet ikke opfylder undervisningspligten. 

Krisecentrets ansvar er ifølge serviceloven at yde omsorg og støtte til kvinder og børn på krisecentret. Krisecentret vil qua deres skærpede underretningspligt understøtte og sikre børns skolegang/undervisning i den midlertidige opholdskommune, hvis der er behov for særlig støtte.
Esbjerg Krisecenter understøtter hvor det er muligt også med lektiehjælp.

Esbjerg Krisecenter er en selvejende institution med en bestyrelse, der er ansvarlige for centrets ledelse og drift. Bestyrelsen består af 7 medlemmer. 2 medlemmer, der repræsenterer de aktive frivillige vælges på krisecentrets årsmøde, hvor der ligeledes vælges 1 suppleant for de aktive frivillige. 4 medlemmer udpeges inden årsmødet af den siddende bestyrelse, og 1 medarbejderrepræsentant, der vælges blandt de fastansatte medarbejdere inden årsmødet.

Alle medlemmer sidder for en 2-årig periode og vælges/udpeges således, at ikke alle udtræder i samme år. Ved udpegelsen/valget påses det, at den samlede bestyrelse besidder kompetencer inden for det ledelsesmæssige, økonomiske, organisatoriske, socialfaglige, frivillige, juridiske og politiske niveau.

Bestyrelsen konstituerer sig med formand og næstformand. Formanden skal være et udpeget medlem.

Bestyrelsesarbejdet er ulønnet; dog honoreres formanden for sit arbejde. Beløbet udgør pt. 20.000 kr. årligt.

Bestyrelsen ansætter/afskediger centerleder – dog forudsættes godkendelse af Esbjerg Kommune.
Bestyrelsen varetager i samarbejde med centerlederen den overordnede ledelse af Esbjerg Krisecenter.

Krisecenteret har egne vedtægter og har indgået driftsoverenskomst med Esbjerg Kommune. Overenskomsten er omfattet af Esbjerg Kommunes retningslinjer for selvejende institutioner med driftsoverenskomst med kommunen. 
Til at varetage driften af Esbjerg Krisecenter er der ansat 1 centerleder samt 3 socialfaglige medarbejdere, 1 administrativ medarbejder, 1 ufaglært medarbejder, 1 pædagogstuderende. Derudover fungerer krisecentret som praktiksted for 2 socialrådgiverpraktikanter.

Til krisecenteret er der tilknyttet ca. 20-25 frivillige.
De frivilliges opgaver omfatter aktiviteter/udflugter med indskrevne kvinder og børn, sortering af indleveret tøj til kvinder og børn samt understøttelse af arbejdet i centret efter behov.

Esbjerg Krisecenter har åbent alle hverdage fra 8-22 samt fra 9-22 i weekender/helligdage. Uden for åbningstid henvises til Lev uden Volds døgnåbne hotline, der har oversigt over ledig pladskapacitet over landets krisecentre.
Det er ligeledes muligt at kontakte politiet.

Opholdsbetaling er pt. 88 kr. pr. døgn. Beløbet er fastsat i bekendtgørelse om egenbetaling for midlertidigt ophold i boformer efter servicelovens §§ 109 og 110 BEK nr. 1244 af 13/11/2017 §§ 2 – 3. Beløbet reguleres årligt. 

Pris for slutrengøring er pt. 350 kr. Beløbet reguleres årligt.

Kvindens handlekommune foretager en konkret og individuel vurdering af, om hun kan få nedsættelse eller om der kan ske bortfald af egenbetalingen. 

Kvinden afholder selv udgifter til kost. 

Krisecenteret har indgået aftale med Fødevarebanken, der 1 gang ugentligt leverer overskudsfødevarer til krisecenteret. Kvinden kan uden beregning anvende disse.

Kvinder i målgruppen kan henvende sig telefonisk, per mail eller ved fremmøde til Esbjerg Krisecenter.

Hvis borgere med et fysisk handicap henvender sig , tages der kontakt til krise-centre, der er handicaptilgængelige.

Adressen er: Borgergade 6, 6700 Esbjerg
Telefonnummer er: 76 16 69 00
Mailadresse: esbjergkrisecenter @esbjerg.dk

Kvinderne kan vælge at være anonyme.

Centerlederen træffer afgørelse om optagelse.

Jf. den indgåede driftsoverenskomst mellem Esbjerg Krisecenter og Esbjerg Kommune forpligter Esbjerg Krisecenter sig til at følge Esbjerg Kommunes personalepolitik.

Krisecentret arbejder kontinuerligt på at udvikle medarbejdernes faglige og personlige kompetencer under hensyntagen til både organisationens, arbejdspladsens og den enkeltes behov.

Sammen med personalet inviteres alle frivillige til halvårlige fyraftensmøder med relevant fagligt indhold. Derudover tilbydes de frivillige deltagelse i relevant kursusaktivitet. 

Det er vigtigt, at der også fremadrettet er et stærkt fokus på at kvinder og børn i voldelige forhold kan få hjælp i nærmiljøet i Esbjerg Kommune.

Esbjerg Krisecenter skal arbejde på at udbygge kontakten til lokale uddannelsesinstitutioner – både ungdomsuddannelser, erhvervsuddannelser og videregående uddannelser – med henblik på oplysning i form af oplæg og skriftligt materiale.

Esbjerg Krisecenter skal fortsat arbejde på at øge samarbejdet med øvrige krisecentre i regionen.

Esbjerg Krisecenter er organisatorisk tilknyttet Center for Misbrug & Udsatte. Det er vigtigt at Esbjerg Krisecenter fortsat kan modtage faglig og ledelsesmæssig sparring herfra og at såvel leder som medarbejdere inviteres med til lederudviklingsaktiviteter og faglige temadage.

Esbjerg Krisecenter skal jf. centrets vedtægter §3, stk. 2 være med til at lindre kvinders og børns akutte krise – gennem rådgivning og vejledning, herunder praktisk bistand, medmenneskelig omsorg og socialfaglig bistand således, at de kriseramte kvinder og børn efterfølgende bliver i stand til at mestre deres egen tilværelse. Indsatserne tager udgangspunkt i ”hjælp til selvhjælp”. 

I de sager, hvor det er muligt, er der fokus på at understøtte børns dagtilbud og skolegang i samarbejde med den aktuelle handlekommune.

I samarbejde med kvinden udarbejder Esbjerg Krisecenter en opholdsplan med udgangspunkt i kvindens ønsker til forandring. 

Det er borgerens handlekommune, der har pligt til at udarbejde en handleplan for borgeren – hvis borgeren opfylder betingelserne servicelovens § 141. I så fald skal relevante dele af handleplanen udleveres til krisecentret. Det er krisecentres forpligtelse at samarbejde med handlekommunen om at handleplanen følges. 

På tilbuddet er der et ugentligt beboermøde, hvor kvinderne har mulighed for at udtrykke behov og ønsker i forhold til hele huset.

Derudover varetager krisecentrets bestyrelse også kvindernes synspunkter.

Pårørende oplyses om, at de ved behov har mulighed for at henvende sig til Esbjerg Kommunes pårørendevejleder.

Kvinder, for hvem der træffes afgørelse om, at de ikke kan tilbydes ophold på Esbjerg Krisecenter, kan klage skriftligt og mundtligt over afgørelsen jf. Serviceloven § 166.

Klager over afslag på ansøgning kan indbringes for Ankestyrelsen efter reglerne i kapitel 10 i Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område. Klagen skal indgives til Esbjerg Krisecenter, Borgergade 6, 6700 Esbjerg eller på mail [email protected]
Krisecentret genbehandler derefter sagen. Hvis der ikke gives medhold, sendes sagen videre til Ankestyrelsen. 

Evt. klager over den konkrete opgaveløsning, valg af udfører eller medarbejdere i tilbuddet kan ikke behandles af Ankestyrelsen. Her skal klagen i stedet rettes til direktøren i Fritid, Sundhed, Omsorg og Social. Der er ingen klagefrist. Direktøren vil på baggrund af klagen indhente udtalelser m.v. fra krisecentrets bestyrelse til den videre behandling af klagen.