Klagevejledning
Oplever du problemer eller uhensigtsmæssige forhold på plejehjem eller i hjemmeplejen i Esbjerg Kommune, kan du kontakte Sundhed Omsorg & Socialudvalget.
Du har også mulighed for at klage, hvis du er uenig i vores afgørelse om hjælp til personlige opgaver, praktiske opgaver, hjælpemidler, forbrugsgoder, pleje- og ældreboliger, boligændringer, træning eller noget andet. Du kan også klage over vores sundhedspersonale eller over opgaver, som vores personale har udført.
Kontakt Sundhed Omsorg & Socialudvalget
Vil du orientere medlemmerne i udvalget om problemer eller uhensigtsmæssige forhold på plejehjem eller i hjemmeplejen i Esbjerg Kommune?
Skriv til Sundhed Omsorg og Socialudvalget om dine oplevelser
Vær opmærksom på at hvis du skriver til Sundhed Omsorg og Socialudvalget, er det ikke en officiel klage.
Hvis du vil klage, skal du i stedet følge vejledningen her:
Sådan klager du eller søger aktindsigt
Hvis du ønsker at klage over en afgørelse om hjælp til personlige og praktiske opgaver, hjælpemidler, forbrugsgoder, pleje- og ældreboliger, boligændringer og træning, skal du gøre det inden fire uger efter afgørelsen.
Du kan klage over kommunens afgørelser om:
- hjælp til personlige og praktiske opgaver
- afløsning eller aflastning af personer, der passer en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne
- hjælpemidler
- forbrugsgoder
- pleje- og ældreboliger
- boligændringer
- træning
Send din klage til
Esbjerg Kommune
Fritid Sundhed Omsorg & Social
Visitationen
Torvegade 74
6700 Esbjerg
Eller via kontaktboksen i siden hvor du kan sende en klage digitalt (her skal du logge ind med MitID)
Hvad sker der så?
Når du har indgivet en klage, vil vi vurdere sagen igen. Det sker ud fra § 66 i retssikkerhedsloven.
Hvis den nye vurdering fører til en anden afgørelse, får du et brev fra os med resultatet af afgørelsen.
Hvis den nye vurdering ikke fører til en anden afgørelse, vil vi inden fire uger sende klagen videre til Ankestyrelsen, som vil træffe den endelige afgørelse.
Du vil få skriftlig besked.
Adfærd
Hvis du vil klage over en sundhedsmedarbejders adfærd, skal du kontakte medarbejderens nærmeste leder.
Du finder den nærmeste leder via dit lokale plejecenter eller det distrikt, som du hører under.
Sundhedsfaglig opgaveløsning
Hvis du ønsker at klage over opgaver, som vores sundhedspersonale har udført, skal du sende din klage digitalt til Styrelsen for Patientsikkerhed.
Det kan fx være:
- selve den professionelle, faglige behandling
- mangelfuld information om behandlingen
- brud på tavshedspligten
- afslag på aktindsigt, fx sygeplejejournal
Du kan læse meget mere om dine muligheder for at klage på borger.dk.
Når du er part i en sag, har du i følge Forvaltningsloven som hovedregel ret til at se sagens dokumenter.
Hvis du ønsker at søge aktindsigt i en personsag, skal du sende en anmodning til Visitationen eller det plejecenter, personen hører under.
Hvis du ønsker at søge om aktindsigt i en personalesag, skal du sende en anmodning til
Esbjerg Kommune
Personale & Udvikling
Torvegade 74
6700 Esbjerg