Madservice til borgere i eget hjem

Her kan du se flere oplysninger om den hjælp, du kan få fra Fritid Sundhed Omsorg & Social i Esbjerg Kommune.

    Madservice til borgere i eget hjem - kvalitetsstandard

    Lov om Social service § 83 

    Alle borgeren kan henvende sig direkte til Fritid Sundhed Omsorg & Socials visitation, der har bevillingskompetencen

    • Borgere, der er ude af stand til eller har vanskeligt ved at tilberede maden
    • Borgere, som har behov for vedligeholdende og kompenserende ydelse for at sikre den nødvendige ernæring eller diæt

    Borgere der bor i et døgndækket tilbud, er ikke omfattet af ordningen

    • At tilbyde ernæringsrigtig sammensat og velsmagende mad eller diæt efter lægehenvisning/anbefalinger fra diætist
    • At forebygge og udbedre konsekvenser af fejlernæring
    • At maden tilberedes, så flest næringsstoffer bevares
    • At maden ser indbydende ud, dufter og smager godt
    • At maden er ernæringsrigtig og hygiejnisk forsvarlig fremstillet og leveret til borgeren

    Levering af hovedret, biret og madpakke til borgere i eget hjem.

    Levering af specielle diæter efter henvisning fra læge eller diætist. Ved diæter forstås for eksempel allergi, diabetes og småtspisende.

    Menuplanen skal være varieret og tage hensyn til borgerens fysiske, sociale, kulturelle og aldersmæssige behov.

    I menuplanlægningen skal der tages hensyn til de 4 årstider samt søndage og traditionelle danske højtidsdage. Menuplanen skal være varieret.

    Det skal tilstræbes, at tilbuddet giver en oplevelse af hjemmelavet mad, i størst muligt omfang.

    Ved levering af kølemad:
    Hvis borgeren ikke selv har en mikrobølgeovn, stilles der en mikrobølgeovn til rådighed til opvarmning, inklusiv instruktion i brug af denne.

    Chaufføren sætter maden på køl såfremt borgeren er ude af stand til selv at gøre dette

    Borgerne sikres mulighed for tilkøbsydelser. Dette fremgår af den enkelte leverandørs informationsmateriale om tilkøb.

    Varedeklaration skal følge gældende regler for området

    Der er frit valg på madudbringning. Borgeren kan vælge mellem at få maden leveret eller at anvende bevillingen til at købe den varme ret på et af ældrecentrene, hvor der er cafe tilbud.

    Borgeren kan ligeledes frit vælge at kombinere disse 2 tilbud efter en fast aftale. Borgerens egenbetaling opkræves samlet for begge tilbud.

    Egenbetaling bliver hvert år fastsat af byrådet i Esbjerg Kommune, der henvises til takstbladet.

    Ligeledes er det er muligt at få oplyst borgerens egenbetaling ved at kontakte Fritid Sundhed Omsorg & Socials visitation eller den kan ses på hjemmesiden.

    Borgerens forpligtigelser
    Ved afvigelser ud fra borgerens standardtilmelding, skal borgeren melde fra senest kl. 12.00 dagen før leveringen. Ved framelding senere, vil borgeren blive opkrævet betaling for den bestilte mad.

    Hvis borgeren ikke er hjemme på leveringstidspunktet, betales et gebyr, når maden skal genleveres.

    Ydelsen er omfattet af frit valg af leverandør. 

    Iværksættelse af ydelsen madservice kan ske samme dag senest kl. 13.

    Der tilbydes måltider til alle årets dage.

    Der skal købes mindst en hovedret pr. ugentlig levering. Derudover kan tilvælges biret og madpakke.

    Menuplanen fremsendes til borgerne i forbindelsen med opstart og derefter løbende hver 4. uge.

    Maden leveres altid på borgerens adresse. Hvor borgeren ikke selv har mulighed for at lukke op, kan der bevilges elektronisk låsesystem.

    Leveringstider oplyses af den enkelte leverandør. Kolde færdigretter udbringes mandag til fredag mellem kl. 8.00 – 17.

    Eventuel levering af varme retter fremgår af den enkelte leverandørs informationsmateriale.

    Leveringsudstyr: maden skal leveres i engangsemballage.

    Leveringen skal foretages under hensyntagen til de til enhver tid gældende regler. Leveringen skal foregå i lukkede biler, der til enhver tid kan opfylde danske lovgivningskrav til renlighed og hygiejne under hensyntagen til de transporterede produkters beskaffenhed.

    Maden skal transporteres under forhold der gør at emballagen og maden ikke tager skade.

    Leverandøren skal tilstræbe, at udbringningen sker med faste chauffører med mindst mulig udskiftning.

    Sagsbehandlingsfrist 5 arbejdsdage.

    Leverandøren er forpligtet til at orientere Fritid Sundhed Omsorg & Social Visitationen om væsentlige ændringer i borgerens helhedssituation, og dermed gøre opmærksom på et evt. behov for justering eller revisitation.

    Myndighed & Faglig Udvikling 8. november 2023

    Fritid Sundhed & Omsorgsudvalget 8. januar 2024