Kvalitetsstandard for praktiske opgaver (rengøring m.v.)

Lov om Social Service §83

Alle borgere kan henvende sig direkte til Fritid Sundhed Omsorg & Socials Visitation, der har bevillingskompetencen. 

• Borgere, der efter en individuel vurdering af hjemmets samlede ressourcer, har begrænsninger i forhold til at varetage de praktiske opgaver
• Borgere med varige begrænsninger, hvor den samlede husstand ikke kan klare opgaven
• Borgere, som efter afsluttet rehabilitering stadig har varige begrænsninger i forhold til praktiske opgaver og hvor opgaven ikke kan løses med hensigtsmæssige arbejdsteknikker, arbejdsredskaber eller ved at fordele opgaverne over flere dage
• Borgere med midlertidige restriktioner med mere end fire ugers varighed og hvor den samlede husstand ikke kan klare opgaven

• At udgangspunktet for alle ydelser er hjælp til selvhjælp med forebyggende og sundhedsfremmende sigte, herunder inddragelse af borgerens ressourcer
• At der gives støtte til bevarelse af egenomsorg og at ydelsen tager udgangspunkt i borgerens ressourcer og hjemmets situation i øvrigt
• At borgerens værdier, vaner og normer respekteres og danner udgangspunkt for ydelsen
• At ydelsen koordineres med leverandører af andre ydelser samt eksterne samarbejdspartnere.
• At ydelsen udføres efter gældende procedurer og retningslinjer
• At borgeren oplever helhed og kontinuitet i opgaven

For at vedligeholde borgerens ressourcer og fastholde principperne om hjælp til selvhjælp, er det vigtigt at der i enhver opgave fokuseres på at medinddrage og aktivere borgeren.

Indhold, omfang og hyppighed for den enkelte borger afgøres ud fra en individuel vurdering og fremgår af det bevillingsbrev, der sendes til borgeren som dokumentation for afgørelsen. Medmindre andet er angivet, udføres den bevilgede ydelse hver 14. dag.

Ydelsen kan indeholde følgende elementer:

• Rådgivning om hensigtsmæssig tilrettelæggelse og udførelse af ydelsen
• Vurdering af anvendelse af teknologiske muligheder
• Rengøring af de rum hvor borgeren hovedsageligt opholder sig. Typisk entre/gang/bryggers, badeværelse, køkken, soveværelse og stue

Hjælp til praktiske opgaver kan bestå af følgende:

Gulvrengøring, for eksempel:

• Støvsugning af gulve
• Støvsugning af gulvpaneler hver 4. uge
• Støvsugning af møbler hver 4. uge
• Gulvvask i gang, badeværelse og køkken
• Gulv i øvrige rum vaskes som udgangspunkt hver 6. uge

Støvaftørring, for eksempel:

Aftørring af vindueskarme, bordflader, hylder, nipsgenstande, hyppige kontaktflader, pletaftørring i køkken.

Rengøring af toilet/bad, for eksempel:

Rengøring af håndvask og tilstødende fliser, toilet, spejl,

Rengøring af bruserum hver 4. måned

Vasketøj og linnedskift for eksempel:

• Linned skiftes

Tøjvask foregår som udgangspunkt i vaskemaskine i hjemmet eller i boligens fællesvaskeri.

Forefindes der en tørretumbler, benyttes denne så vidt muligt.

Tøjvask indeholder:

• Sortering
• Vask i vaskemaskine
• Tørring – fortrinsvis i tørretumbler
• Lægge tøj sammen
• Lægge tøj på plads
• Trævlesi i vaskemskine tømmes efter behov
• Fnugfilter i tørretumbler tømmes efter behov

Køkken for eksempel:

• Mikroovn/miniovn rengøres, efter behov
• Kaffemaskine rengøres
• Rengøring af køleskab indvendig efter behov, dog højst 1 x mdr.

Rum der sjældent benyttes af borgeren:

Rum der sjældent benyttes af borgeren rengøres ikke

Omfang af ydelsen til praktiske opgaver:

Rengøring udføres hver 14. dag. Ved særlige behov kan rengøring bevilges hyppigere.

Tøjvask udføres hver 14. dag. Ved særlige behov kan tøjvask bevilges hyppigere.

Let rengøring hver 14. dag:

indeholder kun hjælp til gulvrengøring samt udvendig rengøring af toilet.

Let tøjvask hver 14. dag:

indeholder kun hjælp til tøjvask.

Moderat praktisk hjælp hver 14. dag:

indeholder hjælp til oprydning, gulvrengøring, aftørring, linnedskift og tøjvask.

Omfattende praktisk hjælp, ugentligt:

Omfattende praktisk hjælp indeholder hjælp til oprydning, gulvrengøring, aftørring, linnedskift og tøjvask.

Praktisk hjælp, engangsydelse:

Omfattende oprydning og rengøringsydelse kan i særlige tilfælde bevilges som engangsydelse f.eks.

• i forbindelse med opstart af hjemmehjælp,
• efter længerevarende sygdom hvor borgeren har behov for en ydelse for at den vanlige hjælp fortsat kan dække behovet

Ydelsen omfatter ikke opgaver hvor der er brug for særlige rengøringsmidler der kræver værnemidler, eller hvor opgaven ligger uden for hjælperens kompetenceniveau, samt rengøring og oprydning der er sikkerheds- og sundhedsskadeligt.

Indkøb, ugentligt, for eksempel:

• Udarbejde indkøbsliste og/eller bestille varer på nettet i det omfang borgeren ikke selv kan.
• Stille varer på plads i det omfang borgeren ikke selv kan, rydde op og smide madvarer ud, der er for gamle.

Eksempler på øvrige ydelser der kan bevilges som en del af en praktisk opgave:

• Indvendig vinduespudsning.
• Rengøring af hjælpemidler (f.eks. kørestol, toiletstol, rollator osv.) efter behov
• Udluftning
• Vanding af blomster
• Fjernelse af spindelvæv
• Oprydning og fjernelse af almindeligt husaffald i samarbejde med borgeren
• Tømning af skraldespand, herunder sortering af affald i molokker og lignende
• Rengøring af hårde hvidevarer, herunder fryser (efter behov max x 2 årligt)
• Vask af dyner og puder (efter behov max x 2 årligt)

Hjælpen vil altid blive vurderet konkret og individuelt.

Borgeren kan som udgangspunkt ikke få hjælp til:

• Der ydes ikke hjælp til opgaver der kræver specialviden som ligger udenfor hjemmehjælperens kompetencer herunder viden om kemiske produkter
• Vinduesvask
• Ekstra rengøring pga. husdyr
• Ekstra rengøring efter gæster, håndværkere ol.
• Ekstra rengøring i forbindelse med flytning
• Udvendig trappevask samt trappevask i almennyttigt boligbyggeri
• Storindkøb
• Afhentning af medicin, inkl. håndkøbsmedicin
• Tilberedning af middagsmad (varm mad)

Indsatsen kan byttes til anden indsats indenfor rammerne af Esbjerg Kommunes serviceniveau jf. retningslinjer om fleksibel hjemmehjælp. Se indledningen til ydelseskataloget. 

Opgaven iværksættes indenfor 5 hverdage efter bevillingen af ydelsen.

Leverandøren har ansvaret for, at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige standarder og procedurer.  

Fastlæggelse af ugedag og tidspunkt aftales mellem borgeren og leverandøren.

Hvis leverandøren bliver mere end 1 time forsinket, skal borgeren have besked.

Flytning af opgaven planlægges mellem borgeren og leverandøren.

Hvis leverandøren aflyser opgaven, skal der gives et erstatningsbesøg indenfor 1 uge.

Hvis borgeren aflyser opgaven, tilbydes ikke erstatningsbesøg.

Såfremt borger har behov for planlagt at aflyse ydelsen, skal dette ske dagen før levering.

Behov for erstatningsbesøg ved indlæggelse eller behandling aftales i den konkrete situation mellem borger og leverandør.

Sagsbehandlingsfrist 4 uger.

Fritid Sundhed Omsorg & Socials Standard for dokumentation skal følges.

Borgeren har krav på, at den bevilgede ydelse løbende justeres efter behov.

Leverandøren er forpligtet til at orientere Fritid Sundhed Omsorg & Socials Visitationsenhed om væsentlige ændringer i borgerens helhedssituation, og dermed gøre opmærksom på et evt. behov for justering eller revisitation.

Myndighed og Faglig udvikling 8. november 2023.

Sundhed og Omsorgsudvalget 8. januar 2024.