Pårørendepolitik for Sundhed & Omsorg

I Sundhed & Omsorg ser vi pårørende som vigtige samarbejdspartnere, når det handler om at støtte og hjælpe den enkelte borger bedst muligt til det gode og sunde liv. Pårørende, familie og netværk spiller en vigtig rolle gennem hele livet og er en stor del af den enkeltes identitet. De pårørende har en værdifuld viden, der gør det muligt for os i fællesskab at støtte og hjælpe den enkelte borger på den mest hensigtsmæssige måde. Pårørendepolitikken er den fælles ramme for samarbejdet mellem borgere, pårørende og kommunens medarbejdere. Formålet med den er at styrke det gode samarbejde baseret på gensidig anerkendelse, tillid og åbenhed.

De pårørende kan med deres viden og aktive engagement gøre en vigtig forskel for den enkelte borgers livskvalitet. Derfor ønsker vi i Sundhed & Omsorg at skabe klare rammer for et godt samarbejde med de pårørende. Pårørendepolitikken skal ses i sammenhæng med Esbjerg Kommunes sundhedspolitik, værdighedspolitik, seniorpolitik og demensstrategi, som alle deler den samme vision. 

Pårørendepolitikken tager afsæt i visionen Energi til det gode og sunde liv – et fælles ansvar. Det gode og det sunde liv handler om evnen til at tage hånd om vores egen sundhed, men det handler også om, hvordan vi i fællesskab kan hjælpe og støtte hinanden.

Her kan de pårørende være med:

• Deltage i vigtige samtaler med lægen, visitator mfl
• Følge borgeren til lægebesøg og på sygehus
• Hjælpe med økonomien og hæve penge, som borgeren har brug for ved arrangementer og lignende
• Praktiske opgaver i hjemmet

Formålet med Sundhed & Omsorgs pårørendepolitik er at:

• Styrke det velfungerende samarbejde mellem borgere, pårørende og kommunes medarbejdere til glæde for alle
• Inddrage pårørende i væsentlige processer, der vedrører borgeren, når borgeren selv ønsker det
• Gøre aktivt brug af pårørendes engagement, viden om den enkelte borger og ønske om at hjælpe borgeren
• Støtte de pårørende i rollen som pårørende
• Skabe en fælles forståelse for borgerens situation

Pårørendepolitikken henvender sig til borgere, der er i berøring med sundheds- og omsorgstilbud i Sundhed & Omsorg, deres pårørende og relevante medarbejdere i kommunen.

En pårørende defineres af den enkelte borger og kan være borgerens ægtefælle, samlever, børn, børnebørn, søskende eller en anden person, som borgeren ønsker skal være informeret eller inddraget i hele eller dele af sit liv. En vigtig forudsætning for, at den pårørende kan være medinddraget er, at den enkelte borger selv har sagt god for det. 

Vi lægger vægt på at inddrage borgeren, og at borgeren har medindflydelse. Det er udgangspunktet for alt samarbejde.

Når pårørende bliver en del af dagligdagen og samarbejdet omkring en ældre eller svækket borger, vil vi gerne invitere til et samarbejde baseret på gensidig anerkendelse, tillid og åbenhed.

I det tætte samarbejde kan der opstå svære og udfordrende situationer, som ikke opleves ens af alle parter. Fælles værdier kan være med til at understøtte det positive samarbejde mellem borgeren, de pårørende og medarbejderne. Værdierne tillid, anerkendelse og åbenhed skal være med til at sikre det gode samarbejde til gavn for den enkelte borger.

Tillid 

Tillid er vigtigt for det gode samarbejde. Tillid skal skabes og vedligeholdes, og det er et fælles ansvar.

Anerkendelse

Det er vigtigt, at samarbejdet mellem borgere, de pårørende og medarbejderne bygger på anerkendelse af hinandens roller og kompetencer.

Åbenhed

Vi prioriterer en åben dialog højt. Det skal være synligt og tydeligt, hvilken hjælp og støtte borgeren kan forvente at modtage af kommunen, og det er vigtigt, at alle parter er åbne og lytter i mødet med hinanden.

HUSK – NÅR SAMARBEJDET INDIMELLEM BLIVER SVÆRT…

• At alle parter vil borgerens bedste
• At lytte til hinanden
• At respektere hinandens forskellige roller og kompetencer
• At spørge, hvis der opstår usikkerhed eller tvivl

Den enkelte borger er omdrejningspunktet for pårørendepolitikken. Vi tager udgangspunkt i den enkelte borgers situation med forståelse og respekt for de udfordringer, den enkelte måtte stå overfor.

Sundhed & Omsorg ønsker at understøtte den aktive borger. Derfor har vi fokus på at inddrage borgeren og borgerens netværk for derved at styrke borgerens egne ressourcer. Inddragelse og samarbejde med pårørende sker altid:

• Med udgangspunkt i den enkelte borgers ønske og samtykke
• Med afsæt i den enkeltes borgers ret til selvbestemmelse og respekt

Sundhed & Omsorg ser pårørende som vigtige nøglepersoner, når det handler om at hjælpe en borger bedst muligt.

Når vi vurderer, hvilken hjælp borgeren skal have fra kommunen, indgår den samlede husstands ressourcer i vurderingen. Det er en klar forventning ifølge serviceloven, at hjælpen bygger på den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie. Mange pårørende har også et ønske om at blive involveret i borgerens liv, og det vil ofte kræve en tæt dialog og et tæt samarbejde med medarbejderne for at sikre, at involveringen foregår i overensstemmelse med borgerens ønsker.

Vi anerkender og respekterer de pårørende som personer, der:

• Har vigtig indsigt og viden om den enkelte borgers liv
• Kan medvirke til at supplere den faglige viden med personlig viden om den enkelte borger

I samarbejdet med de pårørende er det afgørende, at såvel borger som pårørende kan bevare værdighed og personlig integritet.

Sundhed & Omsorgs medarbejdere har en vigtig rolle i at hjælpe og støtte den enkelte borger. Vi prioriterer højt, at medarbejderne bidrager til at styrke og udvikle forholdet til de pårørende, i det omfang borgeren ønsker det.

Vi anerkender og respekterer medarbejdere som personer, der blandt andet: 

• Har en høj grad af faglighed og ekspertise
• Er professionelle og har en respektfuld tilgang til opgaverne 

Alle borgere har ret til at holde deres personlige oplysninger for sig selv. Det er derfor vigtigt at understrege, at al kommunikation mellem borger, pårørende og medarbejdere er underlagt reglerne for tavshedspligt. Et brud på tavshedspligten er strafbart. Borgeren kan skriftligt eller mundtligt give tilladelse til, at andre må få indsigt i personlige oplysninger. 

At være pårørende til en alvorligt eller kronisk syg borger er ikke altid uden udfordringer. Som pårørende kan man ofte føle et stort pres på grund af både praktisk og følelsesmæssig involvering i borgerens liv og hverdag.

Sundhed & Omsorg fokuserer på at imødekomme udfordringerne og bidrage til, at pårørende støttes bedst muligt. Pårørende er betydningsfulde samarbejdspartnere, og vi prioriterer højt at møde pårørende med forståelse og respekt og med fokus på, at vi har et fælles ansvar.

Pårørendepolitikken skal kommunikeres ud til både borgere, pårørende og medarbejdere på sundheds- og omsorgsområdet i Esbjerg Kommune.

Nye borgere og pårørende skal orienteres om pårørendepolitikken og dens formål og værdier. Pårørendepolitikken er tilgængelig på Esbjerg Kommunes hjemmeside.